سياسة المتجر

سياسة المتجر ..

مدة الطلب. .. 

• يأخذ الطلب 5 ايام الى 12 ايام مدة الطلب قابلة لزيادة في المواسم و كثرة الطلبات و الضغط و عند طلب العميل اكثر من قطعه .

التوصيل ..

• داخل السعودية 27﷼ (  اراميكس )

• الشحن للخليج حسب المنطقه ( ارامكس )(دي اتش ال)

خدمة العملاء ...

• يتم الرد على استفسارتكم من الساعه 9 ص حتى 9 م  يوم الجمعه اجازه .

• في حال لم يتم الرد خلال ٢٤ ساعه او واجهتي ردة فعل سيئه اعلمي المتجر بذلك في الايميل مع اسم الموظف .

الاسترجاع والاستبدال ...

• يصمم الطلب على حسب طلب العميله بناء على ذلك لا يوجد استرجاع او استبدال  

• في حال وجود عيب بالقطعه او خطأ بالطلب يتم الاستبدال او الاسترجاع خلال ٢٤س من استلام الطلب

 يستثنى :

- الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه قصها وعدم سحبها .

- سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل .

- ان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع انستقرام ، وتصويرنا للمنتج او الاستفسار عنه .

- اختيار خاطئ من قبل العميله للمقاس او تعديل القطعه من قبل العميله .

• الاستبدال ١٢ يوم من الاستلام .

- يسلم المنتج بجميع ملحقاته .

•استرجاع المبالغ ٣ ايام الى ١٤ يوم بعد استلام القطعه و التأكد على سلامتها .

الاستبدال ... 

في حال العبايه مقاسها صحيح و يرغب العميل باستبدال القطعه بسبب اختياره الخاطئ للمقاس تطبق الشروط التاليه :

١ - خلال ٢٤ ساعه من استلام المنتج ، و تسليمه لمندوب الاستبدال خلال الفتره .

٢- ان تكون القطعه سليمه و غير مستخدمه ولا يوجد فيها روائح ( عطور - صابون منظف ) .

٣- يوجد رسوم استبدال تتراوح من 40 الى 70 ريال حسب منطقتك .

٤- يسلم المنتج بجميع ملحقات تغليف العبايه و تكون سليمه .

يستثنى منها طلبات الخليج لعدم توفر مندوب. 

* في حال قبول طلب الاستبدال يتم خلال ١٢ يوم بدون جمعه الاستبدال مره واحده فقط للعميل.

يحق للمتجر الغاء الطلب واسترداد المبلغ للعميل في حال لم يرغب المتجر بخدمة العميل بسبب سوء التعامل او استخدام الفاظ نابيه.